Conditions et fonctionnement du service

1. Présentation du service

Une Vie à Transmettre propose la création d’un espace mémoire numérique destiné à préserver et transmettre le souvenir d’une personne décédée.

La demande est effectuée par un proche, un membre de la famille ou un représentant. Le demandeur transmet les éléments nécessaires à la création de la mémoire et reste l’interlocuteur principal pendant toute la durée du dossier.

2. Forfait et prix

Le service comprend actuellement un forfait unique :

Ce forfait comprend notamment :

• l’étude du dossier ;
• l’ouverture de l’espace client ;
• la réception et l’organisation des éléments transmis ;
• la préparation et la mise en forme de la mémoire ;
• les échanges avec le client ;
• les corrections prévues ;
• la validation définitive ;
• la création de la mémoire publique ;
• l’activation du QR code ;
• le suivi du dossier jusqu’à sa finalisation.

Les conditions du forfait peuvent évoluer dans le temps. La version applicable au client est celle qui lui est présentée et qu’il accepte dans le cadre de son dossier.

Les conditions commerciales actuelles, notamment le prix du forfait, le nombre de corrections incluses et les options de plaque disponibles, sont récapitulées dans la section “Conditions commerciales actuelles” située en bas de cette page.

3. Éléments à transmettre

Pour permettre la préparation de la mémoire, le demandeur peut transmettre notamment :

• les informations d’identité de la personne concernée ;
• les dates importantes ;
• des photographies ;
• un portrait principal ;
• des textes ;
• une chronologie de vie ;
• des souvenirs et anecdotes ;
• des documents de référence ;
• des fichiers audio ou vidéo lorsque ceux-ci sont prévus dans le dossier.

Le demandeur s’engage à fournir, à sa connaissance, des informations exactes.

4. Déroulement de la création

Le parcours se déroule progressivement :

Demande initiale → examen du dossier → acceptation → règlement → ouverture de l’espace client → dépôt des éléments → préparation de la mémoire → consultation de l’aperçu → corrections éventuelles → validation définitive → activation du QR code → publication de la mémoire.

Le client est informé au fur et à mesure des principales étapes du dossier.

5. Espace client

Après ouverture de son accès, le client reçoit un identifiant et un code personnel.

Son espace client lui permet notamment de :

• transmettre les éléments nécessaires ;
• consulter l’avancement de son dossier ;
• consulter l’aperçu de la mémoire ;
• demander des corrections ;
• procéder à la validation définitive ;
• suivre certaines étapes de finalisation.

Les informations de connexion sont personnelles et doivent être conservées par le client.

6. Première proposition et corrections

Lorsque les éléments transmis sont jugés suffisamment complets et exploitables, le gestionnaire prépare une première proposition.

Le client peut consulter cette proposition dans son espace privé.

Le nombre de séries de corrections incluses est indiqué dans la section « Conditions commerciales actuelles » de cette page.

Après chaque demande de correction, le gestionnaire effectue les modifications correspondantes puis remet la mémoire à disposition du client pour un nouveau contrôle.

7. Validation définitive

Lorsque le client estime que la mémoire correspond aux éléments validés, il doit procéder lui-même à la validation définitive dans son espace client.

Avant de valider, il est invité à vérifier notamment :

• l’identité de la personne concernée ;
• les dates ;
• les textes ;
• le portrait principal ;
• les informations essentielles figurant dans la mémoire.

La validation définitive est enregistrée avec une date et une version.

8. QR code et plaque

Après validation définitive, le gestionnaire procède à l’activation du QR code et à la mise à disposition de la mémoire publique.

Le QR code permet d’accéder à la mémoire correspondante.

Les modèles de plaques actuellement disponibles, leurs visuels et leurs prix sont indiqués dans la section « Conditions commerciales actuelles » de cette page.

Seuls les modèles marqués comme disponibles par le gestionnaire sont proposés au client.

Le modèle choisi et son prix sont ensuite enregistrés dans le dossier du client au moment de l’acceptation des conditions.

9. Pérennité de la mémoire

La durée de conservation, d’hébergement et de maintien actif de la mémoire et de son QR code est définie dans les conditions commerciales en vigueur au moment de la demande.

La durée applicable est indiquée dans la section « Conditions commerciales actuelles » de cette page.

La durée acceptée par le client sera ensuite conservée dans son dossier comme référence pour toute la durée du service.

10. Confidentialité et contenus

Les éléments transmis au gestionnaire sont utilisés pour la préparation et la gestion de l’espace mémoire.

Les documents confidentiels, justificatifs ou destinés uniquement à l’étude du dossier ne sont pas destinés à être publiés dans la mémoire publique.

Le demandeur confirme disposer des droits ou autorisations nécessaires pour transmettre les contenus utilisés dans le cadre de la mémoire.

11. Avant de faire une demande

Avant de déposer une demande de création, le visiteur est invité à prendre connaissance du fonctionnement général du service et des présentes conditions.

Le dépôt d’une demande ne constitue pas automatiquement une acceptation définitive du dossier.

Après examen, le gestionnaire peut accepter ou refuser la demande.

En cas d’acceptation, le client reçoit les instructions nécessaires pour poursuivre le parcours et procéder à l’acceptation formelle des conditions applicables à son dossier.

12. Version des conditions

Version V1
Date : 05/10/2026

Toute modification importante du prix, des prestations, de la durée de conservation, des corrections, des plaques ou des modalités de fonctionnement pourra entraîner la création d’une nouvelle version des conditions.

Les versions déjà acceptées par un client doivent rester conservées dans l’historique du dossier.

Vous avez pris connaissance du fonctionnement du service.
Si vous souhaitez poursuivre, vous pouvez maintenant effectuer une demande de création d’un espace mémoire.
Cette demande sera ensuite examinée par le gestionnaire.

Si vous préférez réfléchir ou revenir plus tard, aucune démarche n’est engagée à ce stade.